Algemene voorwaarden
De reizen worden uitgevoerd door Albacruises, Carnegielaan 14,2517KH te Den Haag, Tel.(070)3023050, www.albacruises.nl Alba Cruises is een onderdeel van TED 24/7 en is ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel te Den Haag onder nr. 27302005.
Art.01. Vervoersvoorwaarden.
TED 24/7 B.V. hierna te noemen de “reisorganisator” treedt in deze op als wederverkoper van de door haar vertegenwoordigde rederijen, luchtvaartmaatschappijen, busondernemingen en accommodatieverschaffers (hotels,appartementen etc.)
Onze reizen worden aangeboden onder het beding van onderstaande reisvoorwaarden. Bovendien zijn op alle cruise reizen de vervoerscondities en algemene voorwaarden van de desbetreffende rederijen van toepassing.
Het vervoer van de reiziger en bagage gedurende het reisprogramma vindt te allen tijde plaats volgens de voorwaarden zoals vermeld door de rederij, luchtvaartmaatschappij, busonderneming, accommodatieverschaffer en/of andere vervoersorganisaties alsmede de algemene voorwaarden van de reisorganisatie. Met de acceptatie van de bevestiging verklaart de passagier akkoord te zijn met de algemene voorwaarden van de reisorganisator.
Art.02. Totstandkoming en inhoud overeenkomst.
a. Aanbod en aanvaarding.
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de reiziger van het aanbod van de reisorganisator. De aanvaarding vindt rechtstreeks plaats zonder tussenkomst van een ander boekingskantoor. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de reiziger schriftelijk of langs elektronische weg zo spoedig mogelijk een bevestiging hiervan.
b. Herroeping aanbod.
Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping wegens correctie van fouten in de berekening van de reissom of andere fouten is toegestaan.
Art.03. Reislengte.
Bij de bepaling van de lengte van uw cruise of reisarrangement worden de dag van aankomst en de dag van vertrek als twee volle dagen geteld.
Art.04. Reissom.
Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen indien wijzigingen in de vervoerskosten en verschuldigde nieuwe heffingen zoals b.v. BTW, toeristenbelasting, brandstoftoeslagen, luchthaven- havenbelastingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven.
Art.05. Reisdocumenten.
De reisorganisator zal voorafgaand of bij de boeking de benodigde algemene informatie verstrekken over de vereiste reisdocumenten. U dient er echter zelf voor te zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten.
Art.06. Medische voorschriften.
U dient zich er vooraf van te vergewissen of er enige gezondheidsrisico’s verbonden zijn aan uw vakantiebestemming en/of indien nodig, welke vaccinaties vereist zijn.
Art.07. Preferenties en essenties.
Aan speciale wensen (preferenties) die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zal zo mogelijk worden voldaan. Of dat lukt is afhankelijk van de uiteindelijke diensverlener zoals b.v. de rederij of de accommodatie verschaffer. Is een wens zo essentieel dat een overeenkomst alleen zal worden gesloten indien vaststaat dat aan deze wens wordt tegemoetgekomen dan is er sprake van essentie.
a. Medische gronden.
Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door de reisorganisator aangeboden reis worden verlangd. De reisorganisator zal een reële inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen geven.
b. Essentie.
Een essentieverzoek op andere dan medische gronden neemt de reisorganisator alleen in behandeling als dit een redelijke kans van slagen heeft.
Art.08. Persoonlijke gegevens.
De reisvoorwaarden vereisen de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger(s) van belang zijn.
Art.09. Reizigers.
Diegene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle andere die hij of zij aanmeldt. T.a.v. minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.
Art.10. Betaling.
Binnen een week na ontvangst van de bevestigingsfactuur dient de reiziger een aanbetaling te doen van 10% van de reissom met een minimum van € 300,- per persoon alsmede de volledigde premie van de eventueel afgesloten verzekeringen. Het restant moet uiterlijk 6 weken voor vertrek worden voldaan. Bij niet tijdige betaling heeft de reisorganisator het recht de geboekte reis te annuleren. De reeds betaalde gelden worden dan niet gerestitueerd en de annuleringsbepalingen zijn dan onverminderd van kracht. Bij aanmelding binnen 6 weken voor vertrek dient de reiziger het volledige bedrag ineens te voldoen.
Art.11. Tarieven.
De gepubliceerde en/of verschafte tarieven zijn per persoon. Alle tarieven hebben betrekking op de gegevens zoals beschikbaar bij het in druk gaan van de brochures en andere publicaties. De reisorganisator behoudt het recht kennelijke fouten en/of vergissingen te allen tijde te corrigeren.
Art.12. Annulering Cruisereizen.
Indien een aanmelding ongedaan wordt gemaakt zijn per persoon de volgende bedragen verschuldigd:
a. bij annulering tot 70 dagen voor de dag van vertrek € 55,-.
b. bij annulering tot 31 dagen voor de dag van vertrek 50 % van de reissom.
c. bij annulering tot 10 dagen voor de dag van vertrek 75% van de reissom
d. Bij annulering binnen 10 dagen voor de dag van vertrek 100 % van de reissom.
Art.13. Annulering luchtvaartmaatschappijen.
Te allen tijde 100 % verschuldigd.
Art.14. Annulering Pullmantur vlucht.
Indien een aanmelding ongedaan wordt gemaakt zijn per persoon de volgende bedragen verschuldigd:
a. bij annulering tot 70 dagen voor de dag van vertrek € 55,-.
b. bij annulering tot 31 dagen voor de dag van vertrek 50 % van de reissom.
c. bij annulering tot 10 dagen voor de dag van vertrek 75% van de reissom
d. Bij annulering binnen 10 dagen voor de dag van vertrek 100 % van de reissom.
Art.15. Annulering Accommodatie.
Indien de hotelaccomodatie deel uitmaakt van het cruisearrangement/package, gelden de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in Art.12. Voor individueel geboekte overnachtingen b.v. in combinatie met een vlucht gelden de annuleringsvoorwaarden van de desbetrefende accomodatieverschaffer plus € 50,- administratiekosten. Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag
Art.16. In de plaatsstelling.
Indien een reiziger de reis moet annuleren, bestaat , voorzover de voorwaarden van de rederij dit toelaten, de mogelijkheid van de in de plaatsstelling. De aanmelder, de reiziger en diegene die hem of haar vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover de reisorganisator voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom, wijziging- en communicatiekosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging
Art.17. Wijzigingen en rerveringskosten
Tot 10 weken voor vertrek kunnen, voor zover mogelijk wijzigingen worden aangebracht, waarvoor per persoon € 27,- in rekening wordt gebracht. Bij wijzigingen binnen deze 10 weken worden in het algemeen de annuleringsbepalingen aangehouden. Bij boekingen van aanbiedingen en cruiseprogramma’s wordt per factuur over het algemeen een bedrag van Euro 50,- voor reserverings- -en administratiekosten in rekening gebracht.
Art.18. Heen-en terugreis voor- en na de cruise
De vliegschema’s van luchtvaartmaatschappijen en reistijden van bus- en transferondernemingen zijn onder voorbehoud van wijzigingen. De juiste vertrektijden staan vermeld in het passagebiljet, ticket of voucher. De reisorganisator is niet verantwoordelijk voor enige schade, veroorzaakt door vertragingen van het vertrek of late aankomst van enig gebruikt vervoersmiddel, onverschillig door welke omstandigheden deze vertraging plaatsvindt. Het kan in het voor en naseizoen voorkomen dat er op enkele bestemmingen de strandvoorzieningen, verhuur en horeca bedrijven als ook bezienswaardigheden niet geopend zijn. Helaas ligt dit buiten de invloed van de reisorganisator.
Art.19. Uitsluiting/aansprakelijkheid.
De reisorganisatie is niet verantwoordelijk voor enige schade veroorzaakt door vertragingen van het vertek of late aankomst van enig gebruikt vervoersmiddel, onverschillig door welke omstandigheid deze vertraging plaatsvindt. Het kan in het voor - en naseizoen voorkomen dat er op enkele bestemmingen de strandvoorzieningen, verhuur- en horeca bedrijven als ook bezienswaardigheden niet geopend zijn. Helaas ligt dit buiten de invloed van de reisorganisatie.
Art.20. Klachten
De reisorganisatie en met haar samenwerkende ondernemingen en accommodatieverschaffers doen hun uiterste best om uw reisprogramma vlekkeloos en tot uw tevredenheid te laten verlopen. Niettemin is het toch mogelijk dat een deelnemer meent een gerechtvaardigde klacht te hebben. In dat geval dient de deelnemer de klacht direct en ter plekke kenbaar te maken bij de plaatselijke vertegenwoordiger(ster) of per telefoon/fax tijdens kantooruren bij de reisorganisatie in Den Haag, zodat alsnog kan worden geprobeerd een passende oplossing te vinden.
Art.21. Opzegging door de reisorganisator.
De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan, omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verder gebondenheid van de reisorganisator aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
a. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaanomstandigheden die van zondanige aard zijn dat verder gebondenheid van de reisorganisator aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Art.22.Verplichting van de reiziger.
De reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de reisorganisator en dienstverleners ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen.
Art.23. Verzekeringen.
In de door de reisorganisator gepubliceerde reissommen zijn geen verzekeringen inbegrepen. Het afsluiten van deze verzekeringen wordt dringend aanbevolen.
Art.24. Aansprakelijkheid
a. Reisorganisatie.
Het gepubliceerde reisschema zal zoveel mogelijk worden aangehouden. De reisorganisator behoudt zich echter het recht voor, een reisprogramma om welke reden dan ook, af te breken of het reisschema te wijzigingen als de omstandigheden dit noodzakelijk maken. Men behoudt zich tevens het recht voor, een reis te annuleren in welk geval alle door de passagiers reeds betaalde reisgelden volledig zullen worden gerestitueerd. De reisorganisator is niet verplicht tot restitutie als een passagier om een of andere reden de reis voortijdig beëindigd. Gedurende de gehele reis is de reisorganisator/rederij niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging in de ontvangst van bagage. De reisorganisator zal zich tot het uiterste inspannen om te waarborgen dat de reis verloopt conform hetgeen is overeengekomen in de reisovereenkomst. Indien de reis evenwel niet verloopt zoals overeengekomen is de reisorganisator voor eventuele schade niet aansprakelijk voor zover de tekortkoming niet is toe te rekenen aan de reisorganisator noch aan personen of instanties van wiens hulp de reisorganisator bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik heeft gemaakt.
b. Rederij.
Een rederij kan iemand om welke reden dan ook als passagier weigeren. De rederij zal alles in het werk stellen om de veiligheid en het gerief van de passagiers te verzekeren, maar zij aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade, verlies en/of letsel van welke aard dan ook, het verblijf van de passagiers aan land, op zee of in de lucht. Verder kan de rederij met of zonder voorafgaande kennisgeving de passagier(s) naar een ander schip overboeken.,
Art.25. Reisbescheiden
De benodigde reisbescheiden zullen uiterlijk 7 dagen voor de dag van vertrek in het bezit van de passagier worden gesteld, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden.
Art.26. Aanmelding
Aanmelding voor de door de reisorganisatie georganiseerde cruise/reisprogramma’s kan on-line via de website, telefonisch, per e-mail of persoonlijk en worden schriftelijk door de reisorganisatie bevestigd. Deze bevestigingsfactuur geldt als bewijs van totstandkoming van de reisovereenkomst. De strekking van deze overeenkomst is mede bepaald door het gepubliceerde reisprogramma of de aanbieding. Aanvullingen en/of kortingen zijn alleen geldig indien door de reisorganisatie schriftelijk bevestigd. Geschied de aanmelding ( mede) ten behoeve van andere deelnemers, dan is de aanmelder ( mede) voor het geheel aansprakelijk voor de nakoming verplichtingen door alle door hem aangemelde deelnemers.
Art.27. Informatie van derden.
De reisorganisator draagt geen verantwoordelijkheid voor algemene informatie in foto’s, folders, advertenties, websites enz., voor zover onder verantwoordelijkheid van derden opgesteld of uitgegeven.
Art.28. Geschillen.
Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze reisvoorwaarden zijn gesloten, tenzij op grond van dwingende regels ander recht van toepassing is.
Art.29. Publicaties.
Al onze publicaties, zowel in onze brochure als op internet (website) en haar inhoud zijn eigendom van TED. 24/7. Ondanks de grote zorgvuldigheid waarmee onze organisatie haar publicaties samenstelt, zijn deze publicaties te allen tijde onder voorbehoud van (druk)fouten. Eventuele fouten in de gepubliceerde informatie en/of prijzen worden bij de boeking gecommuniceerd.
Art.30. Privacy.
TED. 24/7 respecteert uw privacy als u gebruik maakt van onze website. Wij dragen er zorg voor dat uw persoonlijke informatie altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Vanzelf sprekend houden wij ons aan de wettelijke eisen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
|
|
Veel gestelde vragen